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É a primeira vez que visito o Fragário Do Norte, como é que eu posso fazer o meu registo?


Basta aceder a este link, seguir as instruções e preencher os campos solicitados.


Esqueci-me da minha password, o que posso fazer para poder aceder novamente à minha conta?


Basta enviar-nos um e-mail e nós faremos o reset para lhe atribuirmos uma nova password.


É seguro comprar no Fragário Do Norte?


Todas as trocas de informação neste website são encriptadas. Para o efeito, contratámos o sistema de codificação SSL (RapidSSL). Isto indica que temos um sistema seguro e fechado na recepção e transmissão de dados com os nossos utilizadores, proporcionando a máxima confidencialidade de acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro. Desta forma, os visitantes deste espaço podem manter a sua identidade protegida e navegar de forma segura.

Como encontrar um determinado produto neste website?


Poderá encontrar facilmente os produtos que pretende, utilizando as seguintes opções:


Campo de pesquisa: localizado na parte superior da página, poderá procurar qualquer produto de forma rápida e eficaz. Basta, para isso, inserir uma palavra relacionada com o que procura e serão de imediato listados todos os itens associados a essa “chave”. Note que esta opção permite não só pesquisar produtos como encontrar artigos e outros conteúdos existentes neste website.


Menu de produtos: Na lateral esquerda deste website poderá encontrar numa vasta lista de produtos aqui carregados, organizados tendo em conta a sua natureza por forma a que lhe seja mais fácil encontrar o que procura. Alguns dos itens existentes neste menu subdividem-se em sub-itens permitindo -lhe mais facilmente localizar o que procura.

Posso adquirir produtos que não estejam listados neste website?


Este website contém uma grande variedade de produtos como pode observar. Atendendo a que a abrangência de marcas e produtos a que estamos ligados é muito grande, torna-se difícil manter este website actualizado com todos os produtos e equipamentos que podemos disponibilizar. Assim, se procura algum produto que não venha mencionado neste espaço, não desespere, faça o favor de nos  contactar e será rapidamente informado sobre a possibilidades de o(s) obter.

Como saber se um têm um determinado produto em stock?


Fazemos stock da vasta gama de produtos apresentados no nosso website mas devido às entradas e saídas constantes em armazém poderão haver artigos indisponíveis em determinada altura e não termos para entrega imediata. Na sequência de cada pedido informá-lo-emos da disponibilidade de cada um dos produtos e do tempo de espera para o fazer chegar a sua casa.

Os meus dados estão protegidos?


Consulte por favor a nossa Política de Privacidade.

Gostaria de estar permanentemente informado das novidades e iniciativas do Fragario Do Norte. Como devo fazer?


Basta-lhe subscrever a nossa Newsletter de forma simples e gratuita. Para isso necessita de escrever o seu e-mail no espaço a esse fim destinado localizado na lateral direita deste website.


Como cancelar a minha subcrição da Newsletter?


Basta que nos envie um e-mail solicitando a retirada do seu endereço electrónico da referida lista de distribuição e não terá que se preocupar com mais nada.

Como posso efetuar uma encomenda no Fragário Do Norte?


Consulte por favor o campo Pedidos na parte superior deste site e verá todas as suas dúvidas esclarecidas. Caso não fique inteiramente esclarecido não hesite em contactar-nos.


Quais os métodos de pagamento disponibilizados nesta loja?


Queira fazer o favor consultar o campo Pedidos e ficará plenamente esclarecido. Caso persista alguma dúvida não hesite em contactar-nos. 


O IVA está incluído nos preços?


Sim, todos os preços indicados já incluem IVA à taxa legal em vigor.


Quais as taxas de transporte da minha encomenda?


O cálculo dos portes para encomendas com destino Portugal e Espanha será efetuado de forma automática por este website. Para outros destinos o cálculo será por nós efetuado de forma manual, de acordo com as tabelas apresentadas em Envios. Queira fazer o favor de consultar este campo para mais detalhes.


Posso solicitar a entrega de uma encomenda numa morada diferente da morada de faturação?


Pode solicitar que a sua encomenda seja entregue numa morada diferente da morada da faturação As encomendas serão enviadas para a morada de entrega por si mencionada aquando da efetivação do seu registo. Queira fazer o favor de consultar o campo Pedidos para mais detalhes.


Como posso saber se o meu pedido foi registado correctamente?


Após submeter o seu pedido receberá um e-mail com todos os detalhes da sua encomenda na endereço electrónico associado à sua conta neste website.


Como cancelo o meu pedido?


Para cancelar o seu pedido faça-o atempadamente através dos nossos contactos.  Caso a encomenda já tenha sido expedida será de todo impossível proceder ao seu cancelamento.

É possível modificar o meu pedido?


A modificação do seu pedido pode ser efectuada em qualquer altura desde que o mesmo ainda não tenha sido expedido. 


Quando receberei a minha encomenda?


Desde que tenhamos em stock todos os artigos que encomendou, procederemos ao envio da sua encomenda em 24 a 48 horas, após a confirmação do seu pagamento. Para avaliar o tempo previsto de entrega, por favor consulte Envios.


Posso recolher meu pedido nas vossas instalações?


Poderá levantar o seu pedido nas nossas instalações e assim não terá que pagar portes. Para isso deverá mencionar a sua intenção aquando da efetivação da sua encomenda ou através de contactos antes de a mesma ter sido despachada. 


Onde se encontra a minha encomenda? Posso combinar uma hora de entrega?


A seu pedido poderemos informá-lo do track number  para poder acompanhar a encomenda no site da transportadora. Para mais informações consulte por favor Envios.

Procedem à instalação e manutenção de aquários?


O Fragário Do Norte disponibiliza vários serviços entre eles instalação e manutenção de ambientes aquáticos


Como processam a entrega de artigos de grandes dimensões?


As entregas de volumes de grande dimensão serão paletizadas e terão tratamento distinto dos habituais envios por expresso. Este tipo de encomendas serão tratados caso a caso dependendo do tipo de mercadoria e do seu destino.


Receberei uma factura da compra?


Todas as encomendas serão enviadas devidamente acompanhadas da respectiva factura, aposta no exterior ou no interior da embalagem.